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优化服务环境 提高服务品质
日期: 2013年03月13日 作者: 来源: 衡阳市交易中心 【文字大小: 【打印】【关闭】
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优化服务环境
  提高服务品质

衡阳市交易中心

 

2012年,在省招标办的指导下,在市住建局的正确领导下,我们紧紧围绕“严格管理,服务建设”这一工作重心,积极探索工作新举措,着力营造“规范运行、廉洁高效”的建筑市场环境,致力于打造一流有型建筑市场。在工作中不断创新工作思路,与时俱进,切实转变工作作风,提高办事效率。全年共进场交易项目117宗,其中公开招标47宗,邀请招标70宗,交易额约53.30亿元。我们的具体做法是:

一、统一思想,凝聚发展

首先突出“科学发展靠班子”,大力推进学习型、创新型、和谐型、务实型、清廉型领导班子建设。提炼了“有形交易、无形服务”的工作理念。其次突出“攻坚克难靠党员”,系统开展党员“闪光”行动。在引导党员发挥先锋模范作用基础上,开展零差错、零缺陷、服务对象方面零距离对接的“三零”活动。三是我们根据党章和党风廉政建设的要求,要求大家守住“底线”,不碰“高压”线。针对工作实际情况,设置了廉政建设回访表,让参加招投标的施工单位和咨询公司对我们工作人员的工作作风和廉政情况进行评价,全年实现了零投诉和无行政复议的既定目标!

二、夯实基础,优化环境

我们借两局合并(原建工局与建设局),中心办公场地搬迁的机遇,加强中心硬、软件设施建设,进一步完善服务配系,全年累计投入资金100多万元,对办公场地实行改造,将开标区和办公区进行分离,新建了三个评标室(含一个电子评标室),一个监控室、一个开标大厅,配置了10台评标电脑、一台投影仪和一套覆盖全办公区和开标区的监控设备,有效避免了人为干扰,增强了开评标的公正性和透明度。对评委抽取系统进行了功能升级,省综合评标专家库抽取终端工作进入实行并全面普及,开发了评委抽取语音通知系统,提高了服务平台的整体功能。去年,通过对中心网络系统进一步研究开发,共投资40多万元对《衡阳建设工程网》网站进行功能升级,以满足建设工程管理发展的需要与各级主管部门的要求。在对工程建设网进行日常维护和管理的基础上,开设了网上信息查询、网上招投标资料下载、网上投诉举报与解答等功能,利用网络为业主提供了快捷方便的咨询信息服务。另外我们和局招标办共同收集整理国家、省、市有关建筑工程招投标方面法律法规,编成了《建设工程招标常用法法规》1000多册下发到相关单位,以便于资料查阅和政策咨询。

三、和谐共处、共谋发展

团结出力量,和谐出效益,我们中心虽说是局下属的一个独立法人单位,但我们与局招标办却能融洽相处,和睦共依。一是去年建筑市场受中央政策的调控,我们中心经济效益严重受损,四月份,面临建设资金短缺,局招标办主动和我们一道对已招标而未办中标通知书的项目进行上门督办和现场服务,除政府项目减免收服务费外,其他的一律按标准进行了收取,累计收回服务费50多万元,用于启动电子评标系统的建设和网络升级。二是主动服务,我们针对去年进场项目少的实际,主动和局招投标办公室和人员上门服务,特别是对一些招标人想在外地招标项目,我们主动衔接,积极进行宣传有关政策和法规并及时与省招标办报告和沟通,让他们打消了顾虑,在我们本市进行开标。三是在网络建设上,在局招投标办公室和我们一道考查和调研的基础上,选中了长沙智多星信息技术有限公司作为我们电子评标网络建设的合作单位。四是共谋中心发展大计,2013年,在局招投标管理办公室牵头下,组织开办各类培训班,培训一批懂政策、懂法规、能办事、会办事的工作明白人;其次是进一步理顺工作关系,简化工作手续,增强工作效益,争取让服务对象满意。

四、打造团队、提升品质

    工作中,我们始终坚持把提高人员素质作为头等大事来抓。去年四月份协助局招标办组织了单位人员、招标代理和企业有关人员共300多人,进行了为期3天的业务知识学习,重点学习了《中华人民共和国招投标法实施条例》和省厅有关规定办法。另外我们充分利用年初招标项目少,空闲时间多的特点,及时组织中心全体工作人员学习专业知识和法律法规,并鼓励工作人员多参加在职教育。同时,通过规范性服务、热情服务、限时服务等举措,全面提升了我们交易中心的水平和服务品质。

过去的一年,我们的招投标交易工作虽然取得了一定的成绩,但与各级领导的要求还有一定的差距。今年我们工作重点:一是认真学习贯彻“十八”大精神。二是重点抓好电子评标系统的建设和使用,抓好相关人员培训,确保系统的正常运行。三是搞好调研,广泛听取招投标有关方面的意见,寻求一套快捷方便的服务程序,以最大限度地满足招投标服务的需要。

 

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